خارطة الطريق لنجاح أسطول النقل وشركات التوصيل !

الجبيل اليوم | بقلم : نشمي الحربي 

أصدقائي وزملائي مسئولي النقل ومُلاّك الاساطيل ؛

نعم نحن في خطوات انتقال سريع لمرحلة قادمة وقد تكون غامضة، ومنذ الازمة العالمية في 2007 لم تمر مثل هذه الازمة وبإذن الله سنتجاوز جائحة كورونا التي تجرعت الكثير من شركاتنا بل اقتصادات العالم من الصدمات والآلآم منها ، فهل انتم مستعدون ؟

ينبغي على شركات النقل أن تعي الدروس جيداً وأن تبحث عن طرق لتجاوز أي عقبات أو آثار سلبية أصيبت بها ، ومن الآثار التي تعانيها هذه الشركات هي إرتفاع تكاليف النقل والإمداد ، و هناك العديد من الأسباب وراء هذا الارتفاع الشديد و يمكن أن يؤدي الافتقار إلى التخطيط المناسب والشفافية واتخاذ القرار إلى زيادة التكاليف الإجمالية وفشل التسليم وعدم رضا العملاء وفقدان الثقة بين العميل ومقدم الخدمة سبب رئيسي لضياع كثير من الأعمال. فماذا لديك لتفعله ؟
فيما يلي سبعة حلول مهمة وتعتبر خارطة الطريق :

١- إصنع لشركتك هوية شخصية متجددة تمتلك الميزة التنافسية والإسم المًفعم بالنجاح ، ذلك مما يؤدي لخلق صورة ذهنية لدى العملاء بقوة ومتانة منظومتك ، فتكون انت الخيار الاول عن منافسيك .

٢- تقدم ولا تتقادم ، قم بتطوير بيانات موقعك وتطبيقك الذي تستخدمه لإدارة الأسطول ، ثمة تعديل تحتاجه بعض من العمليات التشغيلية التي تؤثر على خدمة العميل وتزيد من التكاليف ، فضلاً ابتعد عن النمطية .

٣- لابد من تزويد السائقين بمسارات مُحسَّنة ومُحدثة بشكل مستمر . طريق واحد سيء يمكن أن يجعل كل جهود التخطيط الجيد غير مجدية. يواجه السائقون أعباء عمل غير متوازنة. ويقضي السائقون وقتًا أطول على الطريق عالقون في حركة المرور أو يسافرون لمسافات أطول من اللازم. كل هذا يؤدي إلى زيادة هائلة في استخدام الوقود والنفقات. أضف أي تكاليف للوقت الإضافي للسائقين الذين يقضون وقتًا أطول مما هو متوقع على الطريق ، وستبدو النتيجة النهائية أسوأ. لضمان مسارات دقيقة ومحسَّنة جيدًا ، ضع في اعتبارك استخدام مخطط الطريق. تعمل هذه الأداة على أتمتة عملية تخطيط المسار ، مع الأخذ في الاعتبار حركة المرور ، وظروف الطقس ، وأوقات شروق / غروب الشمس ، واتجاه واحد ، ومناطق التجنب ، والوزن وسعة التحميل ، والمزيد…

٤- مراقبة السائقين ؛ قد يكون التخطيط للطرق المحسّنة هو الخطوة الأكثر أهمية ، ولكن لن يكون لها أي تأثير على التكاليف الإجمالية إذا لم يتبعها الممثلون الميدانيون والسائقون. قد يقومون بالتوقف الشخصي ، أو توقف المركبات عن العمل لفترة طويلة ، أو استخدام الفرامل بشكل متكرر أو حتى الإسراع بقسوة لتعويض التأخر في التوصيل أو المواعيد. مثل هذه الإجراءات تؤدي حتما إلى زيادة النفقات وحتى الاستخدام المفرط للوقود أو حوادث الطرق. تتبع السائقين والمركبات في الوقت الفعلي باستخدام نظام GPS بسيط لمراقبة الحالة وتقديم تنبيهات السرعة. يمكن أن يساعدك المتعقب في حماية مركباتك من السرقة.

٥- تثقيف ومكافأة الممثلين الميدانيين. المندوبون الميدانيون هم أصحاب مصلحة أساسيون في أنشطة النقل الخاصة بك ، ولا يمكنك تحسين عمليات النقل دون مشاركتهم بنسبة 100٪. لذا ، دعهم يعرفون سبب أهمية توفير الأعمال للوقود ، وكذلك كيف يمكنهم المساهمة في تقليل النفقات الأخرى وكيفية ارضاء العملاء ، ستؤدي مكافأتهم على القيادة الموفرة للوقود إلى رفع معنوياتهم والتزامهم بتوفير المزيد. مرة أخرى ، يمكن أن يساعد تطبيقات مُحسِّن الطريق وستمنحك ميزة إعداد التقارير والتحليلات البيانات التي تحتاجها لتحديد كل نفقات الوقود ، والتي يمكنك استخدامها بعد ذلك لتقديم ملاحظات حول الأداء.

٦- التأكد من الصيانة الدورية للمركبة. يمكن أن تكلف التلفيات في السيارات ما يصل إلى 760 دولارًا قرابة 3,000 ريال سعودي لكل مركبة في اليوم. تجنب الأعطال وحافظ على سياراتك في أفضل حالة مع الصيانة الوقائية. يتتبع البرنامج الناجح المسافة الإجمالية المقطوعة وعدد مرات التوقف وكمية الوقود المستخدم ، بالإضافة إلى عمليات فحص المركبات المنتظمة.

٧- القضاء على عمليات التسليم الفاشلة . في بعض الرحلات ، تظهر برامج التشغيل الخاصة بك وصولك في الوقت المحدد ، لكن العميل غير متوفر على الواقع . مثل هذا الحدث لا يعرض عمليات التسليم أو المواعيد الأخرى للخطر فحسب ، بل يكلفك أيضًا المزيد ، حيث سيحتاج السائقون إلى العودة إلى تلك المحطة مرة أخرى. تتمثل إحدى أفضل الطرق لتحسين نجاح التسليم لأول مرة في تمكين العملاء من اختيار نوافذ التسليم المفضلة لديهم. وتشمل الطرق الأخرى التي أثبتت جدواها بالسماح للعملاء بتتبع حالات التسليم وتقديم الإخطارات عندما تكون الطرود في مكان قريب فهي تعمل بكل سلاسة وانسيابية.

وأخيراً ؛ إن اكتساب فهم متعمق لتكاليف النقل الخاصة بك – وكيفية التخفيف من ارتفاع النفقات من أجل تحسين هوامش الربح – ضروري للفوز بسباق النقل.

تمنياتي لكم بمستقبل اقتصادي مزدهر ..

_________________________

المستشار اللوجستي /
نشمي محسن الحربي
‏ @NMH_2014